Código Ético Mundial del Turismo

   En el siguiente apartado se presenta el artículo número 6 del Código Ético Mundial del Turismo aprobado en 1999 por la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo. En este se muestra el marco legal de cada inciso, y representada con una noticia que refleja la realidad nacional.

ARTÍCULO N° 6

INCISO 1. Los agentes profesionales del turismo tienen obligación de facilitar a los turistas una información objetiva y veraz sobre los lugares de destino y sobre las condiciones de viaje, recepción y estancia. Además, asegurarán la absoluta transparencia de las cláusulas de los contratos que propongan a sus clientes, tanto en lo relativo a la naturaleza, al precio y a la calidad de las prestaciones que se comprometen a facilitar como a las compensaciones financieras que les incumban en caso de ruptura unilateral de dichos contratos por su parte.

Marco legal

• Ley General de Turismo: N° 29408 

Artículo 28: Obligaciones Generales de los prestadores de servicios turísticos: Facilitar oportunamente la información necesaria y consistente para actualizar el Sistema de información Turística. Cumplir con las normas, requisitos y procedimientos establecidos para el desarrollo de sus actividades.

Artículo 32°.- Comunicación y publicación de tarifas.

32.1. Excepcionalmente y previo sustento respectivo, serán exoneradas de lo dispuesto en el artículo 32° de la Ley, aquellas áreas naturales protegidas que se encuentren en etapa de implementación de sus tarifas, que no cuenten con un flujo turístico regular o cuya categorización definitiva no sea mayor a dos años. Esta exoneración deberá contar con la autorización expresa del MINCETUR.

En la publicación a que alude el mencionado artículo 32° se deberá precisar la vigencia de las tarifas que se aprueben.

32.2. El INC y demás entidades públicas encargadas de la administración de los bienes integrantes del patrimonio cultural de la nación vinculados a la actividad turística, así como las entidades encargadas de la administración de las áreas naturales de alcance nacional o regional, deben comunicar al MINCETUR las tarifas promocionales a que se refiere el artículo 34° de la Ley, cuando menos con quince (15) días calendario de anticipación a la fecha de inicio de las campañas de difusión de dichas tarifas, indicando sus condiciones y periodo de vigencia.

Contraste con la realidad

Semana Santa: Indecopi lanza mapa interactivo con recomendaciones para turistas

El Indecopi presentó hoy el mapa interactivo "Semana Santa Segura" con importantes recomendaciones para los consumidores y proveedores durante el feriado largo de Semana Santa (del jueves 29 de marzo al domingo 1 de abril).

Se trata de una amigable publicación electrónica del Indecopi con importantes recomendaciones sobre viajes, servicios de hospedaje, agencias de viaje y turismo de aventura.

También para compras online, publicidad de promociones y restaurantes, entre los sectores con gran demanda por los consumidores, durante los días libres de semana santa.

Además, contiene recomendaciones para los proveedores, quienes tienen la obligación de ofrecer toda la información relevante para que los consumidores tomen las mejores decisiones cuando compren un producto o adquieran un servicio.

Los turistas, consumidores y público en general que desee ingresar al mapa interactivo del Indecopi debe hacer click en el siguiente enlace: bit.ly/2pGLQYq.

La presentación estuvo a cargo de la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, Wendy Ledesma, y de la gerenta de Supervisión y Fiscalización del Indecopi, Ana Peña Cardoza.

Fuente: http://andina.pe/agencia/noticia-semana-santa-indecopi-lanza-mapa-interactivo-recomendaciones-para-turistas-704585.aspx

INCISO 2. En lo que de ellos dependa, y en cooperación con las autoridades públicas, los profesionales del turismo velarán por la seguridad, la prevención de accidentes, la protección sanitaria y la higiene alimentaria de quienes recurran a sus servicios. Se preocuparán por la existencia de sistemas de seguros y de asistencia adecuados. Asimismo, asumirán la obligación de rendir cuentas, conforme a las modalidades que dispongan las reglamentaciones nacionales y, cuando corresponda, la de abonar una indemnización equitativa en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Marco legal

El Colegio de Licenciados en Turismo: LEY Nº 24915 Ley General de Turismo N° 2940

El Colegio de Licenciados en Turismo: Artículo 3: Son fines y objetivos del Colegio de Licenciados en Turismo: Promover la permanente superación cultural, la especialización y el bienestar de sus miembros; y Contribuir al desarrollo del turismo, colaborando con el Estado, con las organizaciones regionales y locales y con la comunidad en general en las áreas de su competencia. Ley General de Turismo: Artículo 28: Obligaciones Generales de los prestadores de servicios turísticos: Informar a los usuarios previamente a la contratación de servicios, sobre las condiciones de prestación del mismo así como las condiciones de viajes, recepción, estadía y características de los destinos visitados.

Contraste con la realidad

CUSCO: IMPLEMENTARAN CORREDOR TURÍSTICO EN PARO DE 48 HORAS

El titular de la Dircetur de Cusco, Carlos Landauro, informó que se toman las medidas respectivas para no afectar a los turistas en el paro de 48 horas, del 21 y 22 de octubre, convocado por la Federación Departamental de Trabajadores de Cusco, exigiendo la derogatoria del D.L. 1198 que permite la administración del patrimonio por el lapso de 10 años de empresas públicas y privadas. La presidenta de la Asociación de Agencias de Turismo de Cusco, Silvia Uscamayta, indicó que se implementará un corredor turístico desde el aeropuerto Alejandro Velasco Astete hasta el centro de la ciudad, con el objetivo de que los visitantes no tengan inconvenientes. Landauro, pidió a los manifestantes evitar la toma de vías y respaldó la medida de fuerza que busca la derogatoria de la norma. Fuente: https://diariocorreo.pe/ciudad/cusco-implementaran-corredor-turistico-en-paro-de-48-horas-625359/

INCISO 3. En cuanto de ellos dependa, los profesionales del turismo contribuirán al pleno desarrollo cultural y espiritual de los turistas y permitirán el ejercicio de sus prácticas religiosas durante los desplazamientos.

Marco legal

Reglamento de la Ley del Guia de Turismo

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS, TRANSITORIAS Y FINALES: El Orientador Turístico es la persona que ejerce las actividades especializadas referidas en el artículo 7º de la Ley. Presta servicios de información y orientación turística en el caso de no contar con Guías Oficiales de Turismo o Licenciados en Turismo en determinado ámbito circunscrito. En los demás casos podrán prestar servicios de manera conjunta.

Contraste con la realidad

Charlas de conciencia turística en Arica y Parinacota se realizan con éxito

Continúan las charlas inductivas de Turismo Social, Cuidado de las Áreas Silvestres Protegidas y Protección del Patrimonio, entre otras ponencias, en el marco del ciclo de capacitaciones de Conciencia Turística en la región, que se desarrollarán hasta diciembre de este año. Estas charlas se ejecutan en el marco de la los acuerdos de la Mesa regional de Conciencia Turística por profesionales del Sernatur y de diversos servicios públicos dependiendo del segmento a capacitar (Conaf, Armada, Sernapesca, o municipios, por ejemplo). Son impartidas a diversos segmentos de la población entre ellos adultos mayores, funcionarios públicos, servicios de fronteras (Sag, PDI, Carabineros, Aduana), servicios turísticos privados (alojamiento, restaurantes, transporte), jóvenes estudiantes, comunidades aymaras de las comunas rurales de Arica, Putre, Camarones y General Lagos, y dirigentes sociales como representantes de las juntas de vecinos, pescadores, entre otros. El director regional (s) de Sernatur Arica y Parinacota, Juan Ignacio Concha, comentó que "con mucho entusiasmo el equipo de Sernatur en conjunto con otros profesionales capacita a través de estas charlas de conciencia turística a la comunidad con el fin de que puedan dar un mayor valor al cuidado turístico en las áreas que se desempeñen, ya que un destino turístico debe ser un destino amable”. El programa, se basa principalmente en dar a conocer los impactos positivos de la industria turística, la importancia del Patrimonio Cultural y Natural de la región asociados a conceptos generales del turismo, y aprender a reconocer cuál es el rol que debemos cumplir frente al momento en que nos encontramos, ya sea como anfitrión u otras como turista, o bien entregando un servicio.

INCISO 4. En coordinación con los profesionales interesados y sus asociaciones, las autoridades públicas de los Estados de origen y de los países de destino velarán por el establecimiento de los mecanismos necesarios para la repatriación de los turistas en caso de incumplimiento de las empresas organizadoras de sus viajes.

Marco legal

Ley 300 DE 1996 la ley general de turismo.

Título I: Articulo 2: Disposiciones y principios generales Libertad de empresa. En virtud del cual, y de conformidad con lo establecido en el artículo 333 de la Constitución Política, el turismo es una industria de servicios de libre iniciativa privada, libre acceso y libre competencia, sujeta a los requisitos establecidos en la ley y en sus normas reglamentarias. Las autoridades de turismo en los niveles nacional y territorial preservarán el mercado libre, la competencia abierta y leal, así como la libertad de empresa dentro de un marco normativo de idoneidad, responsabilidad y relación equilibrada con los usuarios.

Contraste con la realidad

Socorristas peruanos hallaron en el nevado Huandoy, región Ancash (norte de Perú), los cuerpos sin vida de dos montañistas rusos que desaparecieron el 17 de agosto tras coronar el macizo, informaron las autoridades.

La policía de Alta Montaña de la ciudad de Yungay y personal de guías de montaña ubicaron el miércoles los restos de los alpinistas, identificados según reportes de prensa como Alexander Ruchkin y Viacheslav Ivanov, a más de 5.300 metros sobre el nivel del mar. El Huandoy, ubicado en la denominada Cordillera Blanca, supera los 6.300 metros.

Los escaladores salieron en una expedición el pasado 17 de agosto. Durante todo el trayecto mantenían comunicación por radio con una empresa privada de montañismo en Huaraz. Sin embargo, diez días después, cuando comenzaron su descenso, perdieron contacto.

Según información de prensa los ciudadanos rusos fueron sepultados por una avalancha.

La policía trasladó los cadáveres de los montañistas a la morgue de la ciudad de Yungay, donde permanecerán hasta ser repatriados.

La Cordillera Blanca (noreste), como se conoce a la cadena de montañas que alberga a nevados como el Huascarán o el Huandoy, es una zona turística frecuentada por escaladores de diversas partes del mundo.

El 5 de agosto, socorristas peruanos hallaron en el nevado Huascarán los cuerpos de tres montañistas ecuatorianos, que estuvieron desaparecidos cuatro días.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=p0xLotZnO3Y

INCISO 5. Los gobiernos tienen el derecho –y el deber–, especialmente en casos de crisis, de informar a sus ciudadanos de las condiciones difíciles, o incluso de los peligros con los que puedan encontrarse con ocasión de sus desplazamientos al extranjero. Sin embargo, les incumbe facilitar esas informaciones sin perjudicar de forma injustificada ni exagerada el sector turístico de los países receptores y los intereses de sus propios operadores. El contenido de las advertencias eventuales habrá, por tanto, de discutirse previamente con las autoridades de los países de destino y con los profesionales interesados. Las recomendaciones que se formulen guardarán estricta proporción con la gravedad de las situaciones reales y se limitarán a las zonas geográficas donde se haya comprobado la situación de inseguridad. Esas recomendaciones se atenuarán o anularán en cuanto lo permita la vuelta a la normalidad.

Marco legal

Ley General de Turismo N°29408

Título II: Organismo Rector: Artículo 4: Competencia del organismo rector Corresponde al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo aprobar y actualizar el Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR) así como coordinar y orientar a los gobiernos regionales y locales en materia de turismo, fomentando el desarrollo del turismo social y la implantación de estrategias para la facilitación turística, inversión y promoción del turismo interno y receptivo, entre otras.

Contraste con la realidad

Cusco: Paro agrario afecta a turistas que quieren ir a Machupicchu 2013

Paro de 48 horas fue convocado en Cusco y ya comienza a generar estragos. Vía Cusco -Ollantaytambo está bloqueada, turistas deben caminar para tomar el tren hacia ciudadela,paro de 48 horas convocado por la Federación Agraria Revolucionaria del Cusco (Fartac), en reclamo al Estado por la falta de presupuesto y proyectos para ese sector.

Los piquetes de manifestantes bloquearon las principales vías de acceso y salida de las provincias de la región, afectando el discurrir de pobladores, comerciantes y turistas, siendo estos últimos los más afectados.

Es así que la vía Cusco - Ollantaytambo se halla totalmente bloqueada y los turistas tienen que caminar por la carretera a fin de llegar a la estación de tren para tomar este servicio hacia Machupicchu.

"No es posible que se perjudique la imagen de Cusco de esta manera, hay gente que viene solo por un par de días y desde muy lejos para visitar nuestra maravilla mundial", citó Isabel Champi, operadora turística.

Fuente: https://diariocorreo.pe/ciudad/paro-agrario-afecta-a-turistas-en-el-valle-sagrado-de-los-incas-569451/

INCISO 6. La prensa, y en particular la prensa especializada en turismo, y los demás medios de comunicación, incluidos los modernos medios de comunicación electrónica, difundirán una información veraz y equilibrada sobre los acontecimientos y las situaciones que puedan influir en la frecuentación turística. Asimismo, tendrán el cometido de facilitar indicaciones precisas y fiables a los consumidores de servicios turísticos. Para ese fin, se desarrollarán y se emplearán las nuevas tecnologías de comunicación y comercio electrónico que, al igual que la prensa y los demás medios de comunicación, no habrán de facilitar en modo alguno el turismo sexual.

Marco legal

Ley General de Turismo N°29408

Ley General de Turismo: Artículo 37.- Red de Oficinas de Información Turística Créase la Red de Oficinas de Información Turística en el ámbito nacional en los gobiernos regionales y locales, asistidas técnicamente por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), con la finalidad de atender al turismo nacional y extranjero durante su estadía.

Contraste con la realidad

Artesanía de decoración de tres regiones se expone en CASACOR 2015 promovidas por Mincetur

Un total de 90 piezas de artesanía de decoración con diseño vanguardista, elaboradas por 30 artesanos de las localidades de Narihualá (Piura), Lamas (San Martín) y Quinua (Ayacucho), se presentan desde hoy en CASACOR Perú 2015 con el apoyo del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Para la elaboración de esta nueva colección, los artesanos de las tres regiones mencionadas recibieron capacitación y asistencia personalizada en el marco de la iniciativa “De mi tierra un producto” del Mincetur y fueron asesorados por los renombrados diseñadores Marcelo Rosenbaum de Brasil y Ricardo Geldres de Perú.

El resultado de esta intervención es una propuesta de decoración totalmente innovadora, con productos hechos a mano, lo que aporta un gran valor y permitirá articular la oferta con arquitectos, diseñadores y público en general que deseen incorporar dichos productos en sus proyectos. "Con estas iniciativas, el Ministerio busca fortalecer la actividad artesanal de nuestro país brindando orientación y capacitación a los artesanos y promoviendo su inserción en el mercado. La piezas son exhibidas en un área de aproximadamente 80m2", señaló la Ministra de Comercio Exterior y Turismo, Magali Silva.

(PromPerú – Octubre, 2015)

Promperú busca incrementar atractivo al Perú a través de medios de comunicación internacionales

La Ministra de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y Presidenta del Consejo Directivo de Promperú, Magali Silva Velarde-Álvarez, informó que se busca posicionar al Perú como destino turístico vía visitas a medios de comunicación internacionales.

De acuerdo con Promperú, como parte de las estrategias para mantener viva la imagen del Perú en el mundo a lo largo de todo el 2015 se tiene previsto organizar por los menos 40 viajes de prensa dirigidos a medios de comunicación de Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, España, Holanda, Canadá, Australia, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Corea del Sur, China, Japón, Taiwán, Rusia y la India

Magali Silva indicó que esta estrategia responde a un plan que Promperú trabaja en los denominados mercados prioritarios, que son los que más turistas emiten a nuestro país. De esta forma, junto con la nueva campaña internacional ‘Perú, país de tesoros escondidos’, que fue presentada en la feria de turismo de España Fitur a fines de enero de este año, se tiene previsto la invitación de periodistas para que recorran nuestros principales atractivos.

“No es casual que en enero último la llegada de turistas internacionales se haya incrementado en un 12% en relación a similar periodo del 2014. Llegaron más visitantes de Chile, Estados Unidos, Ecuador, Argentina, Colombia, Brasil, Bolivia, España y Alemania. Periodistas de todos esos mercados nos han visitado en los últimos años y han publicado extensos reportajes del Perú que nos ha permitido colocarnos en los ojos del mundo”, manifestó.

Fuente: https://gestion.pe/economia/promperu-busca-incrementar-atractivo-peru-traves-medios-comunicacion-internacionales-82105